전체 글 썸네일형 리스트형 조직 시민 행동(OCB), 자발적 헌신을 이끌어내는 심리학 “시킨 일만 하는 직원”과 “시키지 않아도 돕는 직원”의 차이는 어디서 올까요? 그 답은 바로 조직 시민 행동(Organizational Citizenship Behavior, OCB)에 있습니다.조직 시민 행동은 직무에 명시되어 있지 않지만, 조직 전체의 분위기와 성과를 끌어올리는 ‘보이지 않는 헌신’의 심리입니다. 📑 목차 1️⃣ 조직 시민 행동(OCB)이란 무엇인가 2️⃣ 자발적 헌신을 만드는 심리적 요인 3️⃣ OCB가 조직에 주는 긍정적 영향 4️⃣ 구성원의 자발성을 이끌어내는 리더십 1. 조직 시민 행동(OCB)이란 무엇인가‘조직 시민 행동’이란 자신의 공식적인 업무를 넘어 조직에 긍정적인 영향을 미치는 자발적 행동을 말합니다.예를 들어, 회의 후 스스로 회의실을 정리하거나, 동료의.. 더보기 투명성이 생산성이다! 조직 신뢰 구축의 3가지 원칙 “투명한 조직일수록 일의 속도는 빨라진다.”직장에서 신뢰는 단순한 ‘좋은 분위기’가 아닙니다.그것은 생산성을 결정짓는 심리적 기반입니다.하지만 신뢰는 자연스럽게 생기지 않습니다.조직 내 ‘투명성(Transparency)’이 확보되어야 비로소 만들어집니다. 📑 목차 1. 투명성이 왜 생산성과 연결되는가 2. 정보 공유의 투명성: 불확실성을 줄이는 힘 3. 감정의 투명성: 진정성 있는 리더십 4. 실패 공유의 투명성: 신뢰를 강화하는 학습문화 1. 투명성이 왜 생산성과 연결되는가직원들이 일에 몰입하기 위해 필요한 건 명확한 방향성과 신뢰입니다.그러나 조직 내 의사결정이 불분명하거나, 상사가 어떤 기준으로 판단하는지 모르면사람들은 ‘예측 불가능한 환경’ 속에서 불안함을 느낍니다. 심리학에서는 이를.. 더보기 심리적 계약 위반이 이직으로 이어지는 5단계 과정 “조직이 나를 배신했다고 느낄 때, 마음은 이미 회사를 떠나기 시작한다.” 직장인이라면 한 번쯤 이런 생각을 해본 적이 있을 겁니다.“내가 이렇게까지 했는데, 회사는 왜 나를 이렇게 대할까?” 이런 감정의 근원에는 바로 '심리적 계약 위반(Psychological Contract Breach)’이 있습니다.심리적 계약이란, 직원과 조직 간의 암묵적인 기대와 약속을 의미합니다. 예를 들어 “열심히 일하면 보상받을 것이다”, “회사는 나의 성장을 지원해줄 것이다” 같은 믿음이죠.하지만 이 약속이 깨지는 순간, 조직에 대한 신뢰는 무너지며 ‘이직’으로 향하는 심리적 여정이 시작됩니다. 📑 목차 1. 심리적 계약 위반이란 무엇인가 2. 위반의 첫 번째 징조: 감정적 배신감 3. 인지적 평가 단계: .. 더보기 평가 센터(Assessment Center)의 심리학 - 미래 리더를 선발하는 법 평가 센터는 단순한 면접이 아닌, 행동과 심리를 함께 평가해 진짜 리더를 찾아내는 도구입니다. 📑 목차 1. 평가 센터란 무엇인가 2. 평가 센터에서 측정하는 핵심 역량 3. 평가 센터의 주요 심리학적 기법 4. 미래 리더를 선발하는 기준 5. 평가 센터의 심리학적 신뢰성 1. 평가 센터란 무엇인가평가 센터(Assessment Center)는 지원자의 행동을 기반으로 역량을 평가하는 프로그램이에요.단순히 말로 판단하는 면접이 아니라, 실제 직무와 유사한 상황을 만들어 지원자가 어떻게 행동하는지를 관찰합니다. 여러 명의 평가자(Assessor)가 함께 참여해 객관적이고 다면적인 평가를 진행한다는 점이 큰 특징이에요.쉽게 말해 “이 사람이 실제로 일할 때 어떤 리더가 될까?”를 미리 보는 과정입.. 더보기 조직 변화를 이끄는 넛지(Nudge) 심리 전략 조직 변화는 언제나 어렵습니다.새로운 제도를 도입하거나 업무 방식을 바꾸자고 하면, 대부분의 사람들은 본능적으로 “왜요?”라고 묻습니다.이때 강한 설득이나 규칙만으로는 변화를 이끌기 어렵죠. 이런 상황에서 유용한 것이 바로 넛지(Nudge) 전략입니다.넛지는 ‘강제하지 않고도 행동 변화를 유도하는 심리적 장치’로, 조직 내 행동 변화를 자연스럽게 이끌어낼 수 있습니다. 📑 목차 1.넛지란 무엇인가? 2.조직에서 넛지가 필요한 이유 3. 직장에서 활용할 수 있는 넛지 심리 전략 4.실제 기업 사례로 보는 넛지 효과 5.넛지를 성공적으로 적용하기 위한 조건 1. 넛지(Nudge)란 무엇인가?‘넛지’는 원래 ‘팔꿈치로 살짝 찌르다’는 뜻을 가진 단어입니다.경제학자 리처드 세일러와 캐스 선스타인이 .. 더보기 귀인 이론으로 본 책임 회피 심리 “왜 문제만 생기면 다들 변명부터 할까?”직장생활을 하다 보면 이런 장면을 자주 마주하죠.누군가는 “제가 하려던 건데요…”라며 상황을 설명하고,또 다른 사람은 “지시가 명확하지 않아서요.”라고 책임을 피합니다. 이런 반응은 단순한 성격 차이가 아니라,‘귀인 이론(Attribution Theory)’으로 설명되는 심리적 메커니즘입니다. 📑 목차 1.귀인 이론이란 무엇인가 2. 책임 회피의 심리 메커니즘 3. 조직 내에서 자주 보이는 귀인 패턴 4. 책임 회피를 줄이는 심리적 전략 1. 귀인 이론이란 무엇인가‘귀인(歸因)’이란 어떤 사건의 원인을 자신 혹은 외부 요인에 돌리는 사고 방식을 말합니다.예를 들어, 일이 잘되면 “내가 잘해서!”라고 하고,안되면 “환경이 나빴어”라고 해석하는 게 바로 귀.. 더보기 직무열의(Engagement), 단순한 만족을 넘어선 몰입의 심리학 직장에서의 만족은 충분할까?그보다 한 단계 더 깊은 개념, ‘직무열의(Work Engagement)’ 에 대해 이야기해볼게요. 📑 목차 1.직무열의란 무엇인가? 2. 만족과 열의의 차이 3. 직무열의의 세 가지 핵심 요소 4. 조직과 개인이 함께 높이는 방법 1.직무열의란 무엇인가?‘직무열의(Work Engagement)’는 단순히 일이 좋아서 만족하는 상태가 아니에요.이는 일에 완전히 몰입하고, 에너지와 헌신으로 일하는 심리적 상태를 말합니다.네덜란드의 조직심리학자 **슐라우프(Schaufeli)**는 이를“에너지(vigor), 헌신(dedication), 몰두(absorption)”의 세 가지로 정의했어요. 즉, 출근길에 발걸음이 가볍고, 하루가 빠르게 지나가며,성과를 통해 스스로 성장하.. 더보기 착한 상사의 함정: 허용적 리더십이 초래하는 심리적 혼란 직장인이라면 한 번쯤 이런 상사를 만난 적이 있을 거예요.“뭐든 네가 편한 대로 해.”“나는 직원들 의견을 존중해.”“난 지시하는 스타일 아니야.” 겉보기엔 이상적인 리더처럼 들리죠. 통제하지 않고 믿고 맡겨주는, 이른바 ‘착한 상사’.하지만 시간이 지나면 이상하게도 팀 분위기는 흐트러지고, 구성원들의 피로감이 오히려 커집니다. 왜 ‘착한 상사’의 팀이 문제를 겪는 걸까요? 📑 목차 1️⃣ 허용적 리더십의 개념과 특징 2️⃣ 자율과 방임의 경계선 3️⃣ 구성원이 겪는 심리적 혼란 4️⃣ 착한 리더가 지켜야 할 세 가지 균형 5️⃣ 진짜 좋은 리더십의 조건 1. 허용적 리더십의 개념과 특징‘허용적 리더십(permissive leadership)’은 부하 직원에게 자율성을 주고 간섭을 최소화하는 .. 더보기 이전 1 2 3 4 ··· 6 다음
